а) (неофициальный орган урегулирования споров между банками и клиентами)
"
б) (служащий, ответственный за услуги, предоставляемые 19 банками, которые спонсируют эту работу; его задача заключается в изучении жалоб клиентов на качество оказываемых услуг банков-членов)
" * * * Банковский омбудсман: неофициальный орган урегулирования споров между банками и клиентами, созданный в Великобритании в 1986 г.; банки участвуют в омбудсмане на основе индивидуального членства; омбудсман может накладывать штрафы до 100 тыс.ф. ст.; клиент, который не удовлетворен решением омбудсмана, может обратиться в суд.= Ombudsman