ОРГАНИЗАЦИЯ НЕФОРМАЛЬНАЯ
спонтанно сложившаяся система социальных связей и норм, являющихся продуктом длительного межличностного и внутригруппового общения; подсистема социальной регуляции поведения людей в организационной системе, использующая механизмы самоорганизации и существующая наряду с формальной организацией. Впервые понятие введено в употребление представителями школы человеческих отношений в процессе осмысления хоторнского эксперимента. Любая организация не исчерпывается формальной частью, хотя и определяется ею. Одновременно действует система неза- программированного взаимодействия. По словам П. Блау, социальное взаимодействие и происходящая в организациях деятельность никогда не могут полностью соответствовать официальным предписаниям. В организации устанавливается собственный морально-психологический климат, возникают неформальные нормы межличностных коммуникаций, которые, как правило, соблюдаются более последовательно, чем официальные поведенческие стереотипы. То есть в организациях происходит стихийный процесс социальной самоорганизации, который может носить как конструктивный, так и деструктивный характер. Так, в ходе хоторнского эксперимента были выявлены направления конструктивного использования неформальной организации. Известно также, что первые профсоюзы зародились в профессиональных неформальных группах, которые собирались в пивных и обсуждали свои претензии к начальству - неудовлетворенность формальной организацией. Люди объединяются в неформальные группы по разным причинам: для получения социально значимой информации, общения, из-за стремления быть ближе к симпатичным им людям, удовлетворения других потребностей. Неформальные организации, как и формальные, в которые они вписаны, обладают иерархией, лидерами, целями, нормами поведения, системой мотивации и контроля и другими системными параметрами, однако в отличие от формальных они не выставляются напоказ, а имеют латентный характер. Неформальные управленческие отношения играют важную роль в социальном управлении, принимая различные поведенческие формы [13, 18, 34].