ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
NEEDS HIERARCHY) Согласно теории американского психолога А.Маслоу (Maslow, 1954), человеческие потребности, во-первых, являются универсальными, то есть ими обладает каждый, а во-вторых, находятся в иерархическом порядке, включающем в себя пять уровней. Как только удовлетворены потребности на одном уровне данной иерархии, люди начинают стремиться к удовлетворению потребностей на следующем уровне. Основополагающей является потребность в физиологическом благополучии (в питании, сне и тепле). Когда данная потребность удовлетворена, преобладающей становится потребность в безопасности. Следующий уровень составляют потребности в любви и обладании теми или иными вещами. На четвертом уровне находится потребность в самоуважении, что включает в себя уважение к другим людям и самому себе. Пятый, высший уровень, который может быть достигнут только после удовлетворения потребностей на предыдущих четырех уровнях, составляет потребность в самореализации, то есть в развитии и реализации своего потенциала, когда индивид является тем, кем он может быть, или делает то, что способен делать. Теория иерархии потребностей остается, пожалуй, наиболее влиятельной из всех психологических теорий, связывающих индивидуальные потребности с трудовой мотивацией. Используя данную теорию, исследователи объясняли, почему, несмотря на то, что та или иная компания устраняет ряд источников неудовлетворенности служащих (например, удовлетворяя их потребности в благополучии и безопасности труда), ее персонал может по-прежнему испытывать чувство неудовлетворенности. Предлагавшееся объяснение заключалось в том, что служащие теперь рассчитывают на удовлетворение на работе других потребностей, более высокого уровня. Несмотря на влиятельность этой теории психологи оказались не в состоянии эмпирически подтвердить ее валидность. До сих пор не доказано, что существует только пять уровней человеческих потребностей, что потребности иерархически структурированы и что удовлетворение потребностей на одном уровне актуализирует потребности следующего уровня.