упр. восторгающее*, восхищающее*(положительное качество продукта или услуги, которое потребитель не ожидает получить, но в реальности получает и получает высокое удовлетворение; из классификации Н. Кано)
A delighter today could become a satisfier tomorrow and a basic requirement the next day. — Восхищающее качество завтра может перейти в разряд ожидаемого, а еще спустя некоторое время стать необходимым.