торг., юр. претензия (жалоба) потребителя, потребительская жалоба (рекламация) (высказываемое потребителем недовольство относительно качества товара или обслуживания; иногда потребительские жалобы рассматриваются и удовлетворяются в судебном порядке) Syn: customer complaint See: consumer inquiry