Значение слова "CALL CENTER" найдено в 5 источниках

CALL CENTER

Call Center: übersetzung

Call Center

[dt. »Anrufzentrale«], Unternehmen, meist im Bereich des Direktmarketings oder des Service (z. B. Hotline), in denen sich eine größere Anzahl von Operatoren um die Abwicklung eingehender und/oder ausgehender Anrufe kümmert. Dabei unterstützen spezielle Techniken eine effektive Arbeitsweise:

- Anrufverteilsysteme (ACD), die nach bestimmten Strategien die eingehenden Anrufe auf die Operatoren verteilen;

- CTI (Computer-Telefon-Integration), bei der durch das Zusammenwirken von Telefonie und Computertechnik dem Operator praktisch ohne Verzögerung Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm angezeigt werden;

- automatische Anwahlsysteme (Outbound Dialing, Outbound), die auf der Basis einer Anrufliste automatisch eine Verbindung zum nächsten Anzurufenden herstellen, sodass der Operator nicht wählen und nur zustande gekommene Verbindungen bearbeiten muss.

найдено в "Англо-русском экономическом словаре"

эк., соц., амер. центр обработки звонков [вызовов\], колл-центр (совокупность аппаратных и программных средств и процедур, предназначенных для регистрации заявок пользователей (поступающих по телефону или с помощью других средств связи), их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи конечной информации пользователю)

See:

telecentre, telephone agency

найдено в "Англо-русском толковом словаре терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию"

центр телефонного обслуживания, центр обработки звонков [вызовов] приложение КТ, позволяющее организовывать сервисные, консультативные, справочные и операционные центры, обслуживающие клиентов по телефону. В системах с ограниченным числом сообщений для ответа пользователю используют заранее записанные фрагменты дикторской речи, в более сложных случаях может применяться преобразование текста в речь см. тж. ACD, call management, CTI, IVR, TTS

найдено в "Большом итальяно-русском и русско-итальянском словаре"

m англ. фирма, принимающая заказы по телефону Итальяно-русский словарь.2003.

найдено в "Англо-русском словаре по компьютерам"

центр обработки вызовов; центр обработки заказов

А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z