упр. Фейгенбаум, Арманд (американский специалист по управлению качеством; в 1951 г. предложил концепцию всеобщего контроля качества в книге "Total Quality Control"; основатель и президент международной консалтинговой компании General Systems, занимающейся разрабаткой и внедрением систем всеобщего управления качества; почетный член и президент Американского общества качества)