марк. альтернативное завершение*, завершение альтернативой* (метод завершения разговора с потенциальным покупателем, при котором торговый агент не спрашивает напрямую, согласен ли покупатель приобрести товар, а задает вопрос, предлагающий возможность выбора, но не дающий прямой возможности сказать "нет" (напр., спрашивает: "Доставить вам товар в первой половине дня или вечером?", "Так вы какой хотите: синий или зеленый?")) See: assumptive close puppy-dog close