сокр. CIT упр. метод критических случаев (тщательное изучение негативных происшествий на рабочем месте с целью выявления ключевых факторов, которые приводят к негативному развитию событий, и принятию мер, которые позволят предотвратить повторение таких происшествий; один из методов увеличения эффективности организации)