марк. сохранение [удержание\] клиентов*(способность продукта и маркетинговой политики компании заставить потребителя, совершившего первую покупку, продолжить совершать подобные покупки в будущем)
марк. сохранение клиентов* (способность компании поддерживать устойчивые связи со старыми клиентами; зависит от качества товаров и обслуживания, предлагаемых фирмой)