(Field Force Automation) автоматизация работников на выезде программное и аппаратное обеспечение, автоматизирующее деятельность работников на выезде, например, страховых агентов, торговых представителей и др. Как правило, это переносной компьютер с сетевой платой для связи с информационной системой компании через Интернет и (или) коммутируемую телефонную сеть см. тж. CRM, SFA