1) связь, тех. абонентская линия, абонентский шлейф (пара проводов, идущих от телефонной станции к абоненту; обеспечивает возможность использования обычной телефонной связи; при использовании современных цифровых технологий также обеспечивает абоненту доступ к глобальной телекоммуникационной инфраструктуре) 2) марк. система информации о потребителях* (централизованная и интегрированная система сбора, анализа и использования информации о потребителях, состоящая из нескольких звеньев: определение количества потенциальных потребителей; отбор наиболее реалистичных из них и сосредоточение усилий на этой группе; накопление информации об уже существующих потребителях для поддержания отношений с ними, получения обратной связи и оказания послепродажного обслуживания) See: customer database